RESI & RIMBORSI
Per UNITY è importante offrirti un'esperienza di acquisto chiara anche dopo la consegna.
DIRITTO DI RECESSO E TEMPI
Se acquisti su unityoriginal.com come consumatore, puoi comunicare la decisione di recedere senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna. Per gli acquisti soggetti al diritto italiano o UE, valgono le norme applicabili in materia di recesso: se ricevi separatamente più beni di uno stesso ordine, il termine decorre, di regola, dal ricevimento dell'ultimo bene. Per i Paesi extra UE UNITY offre un periodo commerciale di 14 giorni dalla consegna, fatti salvi eventuali diritti inderogabili previsti dalle leggi applicabili.
COME RICHIEDERE UN RESO
Per richiedere un reso, scrivi a info@unityoriginal.com oppure utilizza la pagina Contatti, indicando il numero d'ordine e gli articoli che desideri restituire.
In alternativa, puoi utilizzare il modulo disponibile qui sotto.
Scarica il modulo di reso (PDF)
Il modulo non è obbligatorio: è sufficiente comunicarci la tua volontà di restituire il prodotto entro 14 giorni dalla consegna.
Una volta ricevuta la richiesta, ti forniremo tutte le indicazioni necessarie.
COSTI DEL RESO
Italia e Unione Europea: reso gratuito, utilizzando la procedura di ritiro o l'etichetta organizzata da UNITY.
Paesi extra UE (incluso il Regno Unito e gli Stati Uniti): per un normale reso per ripensamento, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente, ove consentito dalla legge applicabile. Prima di spedire, contattaci per le istruzioni di restituzione e per ridurre eventuali problemi doganali. Restano salvi i diritti inderogabili previsti dalla normativa applicabile.
CONDIZIONI DEL PRODOTTO
Puoi provare il capo per verificarne taglia, vestibilità e caratteristiche come faresti in negozio. Ti chiediamo di riporlo con cura e, se possibile, restituire confezione, etichette e accessori originali.
Nei casi regolati dal diritto italiano o UE, rispondi soltanto dell'eventuale diminuzione di valore causata da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
L'assenza dell'imballo o di un sigillo non esclude automaticamente il diritto di recesso.
RIMBORSI
Per il recesso soggetto al diritto italiano o UE, rimborsiamo senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso e senza costi aggiuntivi per il consumatore.
Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino alla prova della loro spedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo che abbiamo offerto di ritirarli direttamente.
In caso di recesso dall'intero ordine, rimborsiamo anche le spese iniziali della consegna standard previste dalla legge; non siamo tenuti a rimborsare il supplemento per una consegna più costosa scelta dal cliente.
Per i resi commerciali extra UE si applicano le condizioni comunicate prima dell'acquisto, fatti salvi i diritti inderogabili.
CAMBI TAGLIA E MODELLO
Per i normali resi non è previsto il cambio diretto: puoi richiedere il reso e ordinare separatamente la taglia, il colore o il modello desiderato. Questa regola non limita i rimedi previsti dalla garanzia legale per prodotti non conformi.
PRODOTTI DIFETTOSI O ERRATI
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivi a info@unityoriginal.com con numero d'ordine e, se possibile, fotografie.
La garanzia legale di conformità è distinta dal recesso e si applica secondo la legge pertinente, senza costi a tuo carico quando previsti dalla normativa.
CONTATTI E APPLICAZIONE
UNITY ORIGINAL – LIFT SRL, Via Foria 25, 80137 Napoli, Italia.
Email: info@unityoriginal.com.